NovelDesk 返金ポリシー

施行日: 2026年10月16日

NovelDesk Plusは、当社の販売者(merchant of record)であるPolarが販売しています。そのため、返金はPolarからお支払いに使われたカードへ行われます。当社は簡単なメモをお願いしたうえで、依頼を自ら処理します。また、Polarの規則により、Polar自身が一定の場合に返金する権利も認められています。

要点

• プランの初回のお支払いから14日以内であれば、お申し出により全額が返金されます。理由は不要です。
• 年額プランの更新:年額プランが更新され、意図していなかった場合は、請求から7日以内にお申し出いただければ全額を返金します。
• 解約は別のもので、いつでも無料でできます。次回の請求が止まり、お支払い済みの期間の終わりまでPlusが続きます。解約するだけでは、現在の期間分は返金されません。
• 返金の有無にかかわらず、あなたの文章がロックされることはありません。

お申し出の方法

アカウントのメールアドレスからsupport@noveldesk.app宛てに、件名を「Refund」としてメールをお送りください。どのお支払いかをお知らせください。領収書にあるリンクから、Polarのサポートに連絡することもできます。当社は2営業日以内に回答します。返金に同意した場合は、Polarを通じて返金し、再び請求されないようサブスクリプションを解約します。返金されるのは、お支払いいただいた金額で、Polarが徴収した税を含みます。明細に反映されるまでの時間は、銀行によって異なり、5〜10営業日かかることが多いです。カード会社への異議申し立てを行う前に、当社にご連絡ください。そのほうが早く解決します。

返金後のPlus

返金して解約した時点で、Plusは終了します。書いたものはすべてブラウザに残ります。すでに描いた挿絵は、原稿の中に残ります。クラウドに保存したものは引き続き閲覧、ダウンロード、削除でき（更新はされなくなりますが、あなたがそれを削除するか、アカウントを削除するまで残ります）、公開したページも削除できます。返金前に使った描画クレジットが、あなたに請求されることはありません。

EUまたは英国にお住まいの場合

あなたには、購読した日から14日以内に、理由を示すことなく、通信販売契約を解除する法律上の権利があります。Plusをすぐに開始するよう求めた場合、法律上、販売者は、すでに提供したサービスに見合う適正な額を受け取ることができます。当社はそのようなことはしません。上記の14日間の全額返金は、Plusを利用したかどうかにかかわらず、あなたに適用されます。これは、あなたが有するその他の法的権利を減らすものではありません。

韓国にお住まいの場合

電子商取引等における消費者保護に関する法律第17条により、消費者は、サービスの提供を受けた日から7日以内に、申込みを撤回できます。サービスまたはデジタルコンテンツが開始された後は、販売者が事前に明確に示していれば、法律上、撤回を制限できます。当社はこれを制限しません。当社のポリシーでは、初回のお支払いから少なくとも14日間を保証します。サービスが広告された内容や合意した内容と異なる場合は、提供から3か月以内、またはそれを知った日から30日以内であれば、法律に基づいて撤回できます。support@noveldesk.appまでご連絡ください。当社は、その法律に基づいても対応します。

その他の返金

誤ってお支払いが行われた場合、二重に支払われた場合、またはご自身が承認していないお支払いの場合は、すぐにご連絡ください。返金します。また、不正の疑いがあるときなど、Polarの規約が認める場合には、Polarが自らお支払いを返金することもあります。

お問い合わせ

Pentarab（代表者 송락규、事業者登録番号 898-19-00957、通信販売業届出番号 2024-서울강남-02782）、4F, Building 1, Dongwoo Building, 328 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea、support@noveldesk.app。